您的位置:首頁 >轎車 >

沃爾沃馬來西亞全力以赴提高擁有體驗

對于某些人來說,這可能有點令人困惑,但是馬來西亞沃爾沃私人有限公司出售卡車–我們所說的是重型卡車/拖拉機駕駛室/原動機。也有公交車,但這次我們不會深入探討。另一方面,馬來西亞沃爾沃汽車有限公司銷售乘用車。它們是單獨的業務實體,僅具有共同的品牌名稱,這是沃爾沃集團(卡車和公共汽車)與沃爾沃汽車(汽車)之間在母公司一級達成的知識產權共享協議的結果。也就是說,兩家沃爾沃公司(即吉利)之間有一個共同股東,吉利完全擁有汽車業務,在商用車實體中所占份額很小。

沃爾沃馬來西亞全力以赴提高擁有體驗

2020年,馬來西亞沃爾沃(也稱為馬來西亞沃爾沃卡車)已經在該國運營了51年,因此,它是一個著名的知名品牌。它也是第一個在馬來西亞建立業務的外國商用車品牌。但是,成為第一個或最老的公司并不能保證您擁有最大的市場份額,而這正是沃爾沃管理層(如沃爾沃馬來西亞公司董事總經理Mitch Peden)所知道的。

米奇(Mitch)在2018年接管了這里的股份,和他的前任一樣,米奇(Mitch)和他的團隊致力于為現有和潛在客戶提供對沃爾沃(Volvo)品牌的信心,不僅在產品質量方面,而且在售后支持方面。就像汽車一樣,與亞洲品牌相比,歐洲卡車具有更高的成本和溢價。

最佳表現年

LTS集團_沃爾沃卡車_FM_Prime Mover盡管重型卡車領域經歷了疲軟的狀況,這可能是其2019年銷量增長的主要因素。去年,沃爾沃售出479輛卡車,僅比其2019年的目標480輛少一卡車。對于那些習慣于查看乘用車銷售數據的人來說,這似乎并不多,但是馬來西亞整個原動機/重型卡車市場的年總銷量不到1800輛。因此,沃爾沃去年銷售的產品約占原動機市場的26%。沃爾沃FM系列約占其銷售額的70%。

2019年不是沃爾沃馬來西亞公司取得良好增長的唯一一年。它在2018年售出了450輛卡車,同比增長18%。而且2019年也不是銷量最高的一年; 到了1996年,共售出548輛卡車。但是對于公司而言,2019年是重要的一年,因為該公司在財務上表現最好。

沃爾沃馬來西亞_Mitch Peden_總經理米奇評論說:“盡管面臨一些市場挑戰,例如法規變更,更激烈的競爭和嚴格的貸款批準,我們仍然很高興在這一年取得了如此驕人和創紀錄的整體業績,”

為了克服嚴格的信貸要求(通常是卡車購買的障礙),沃爾沃通過沃爾沃金融服務(VFS)與合作伙伴融資公司合作,協助其客戶獲得貸款。目前,沃爾沃約40%的銷售收入是通過VFS以具有競爭力的利率和對選定客戶的有利付款安排來融資的。

優質售后

但是融資和良好的銷售技巧并不是對可靠性非常敏感的細分市場的主要驅動力,因為對于所有者而言,可靠性等于收入。卡車是主力軍,做的工作越多,您賺的錢就越多。

沃爾沃卡車_技術實習_車間對于所有可用的硬件,軟件同樣至關重要。然而,盡管任何品牌都可以大喊質量和正常運行時間,但沃爾沃憑借《金牌服務協議》保持客戶的卡車行駛在道路上而提高了聲譽。沃爾沃金牌合同是一項附加的服務合同,具有預防性維護措施,可確保不影響車輛的正常運行時間。借助Telematics Gateway,沃爾沃的車間可以訪問發動機數據,行駛里程,油耗以及卡車重要部件的狀態,從而確保車間了解所需的正確維修保養工作以及何時進行。 。這對于車隊管理者來說是有利的,以確保車隊的服務是可預測的,并且不會因突發故障而受到損害。

沃爾沃馬來西亞有限公司_沃爾沃卡車_正常運行時間承諾_黃金服務協議_馬來西亞延長的黃金售后合同的一項功能是沃爾沃正常運行時間承諾,該承諾承諾,從致電沃爾沃客戶服務中心熱線請求沃爾沃行動服務之日起,超過12小時的故障,每天將向客戶提供RM300的貨幣補償。支持,當然要遵守條款和條件。

盡管黃金合同的接受率不到30%,但沃爾沃希望,由于已簽署該合同的客戶表現出良好的業績,它將吸引其他客戶效仿。而且由于有可能影響沃爾沃的財務補償因素,它還有助于推動其售后人員變得更有效率,以將正常運行時間承諾的支出保持在最低水平。到目前為止,收益約為沃爾沃自己預測的20%。從本質上講,這對客戶和品牌來說都是雙贏。

鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,多謝。
彩吧论论坛首页